누군가 혹은 무엇인가를 비판한다는 것은 쉽지 않는 일입니다. 어제 네이버 한 게시판을 예를 들어 웹 개발자들이 저지르는 실수에 대해 글을 썼는데 이에 대해 두 가지 반응이 돌아왔습니다.

하나는 동종 업계인데 조용히 이야기 해 주지 왜 대놓고 비판하냐는 것과 왜 표현을 그렇게 격하게 하느냐라는 것입니다.

이 두 가지 반응의 공통점은 문제 본질 보다는 표현 혹은 처리 방식에 대한 문제제기라고 볼 수 있습니다. 곁가지로 흐르는 가장 흔한 케이스입니다.

저는 지금까지 블로그를 운영하면서 지키는 하나의 원칙이 있습니다. 적어도 특정 개인을 고정해서 공격성 글을 쓰거나 비속어 혹은 비아냥 거림의 비난을 하지 않는다는 것입니다. 저의 모든 비판의 대상은 회사나 서비스 같은 비인격체들입니다.

네이버 뿐만 아니라 제가 다니는 다음을 비롯해서 네이트, 네오위즈, 넷피아, 보안업체 심지어는 작디작은 벤처 기업까지 기술적 비판을 했었습니다.

링크를 꼭 읽어 보십시오. 이런 글을 보면 그동안 비판의 수위가 비슷했을 뿐 아니라 아마 많은 분들이 공감도 하셨을 겁니다. 아닌 분도 계시겠지만요.

hof님이 지적 하신대로 그 서비스를 만든 당사자가 보았을 때 맘이 상할 수 있으니 표현을 좀 더 유하게 할수도 있겠지요. 하지만, 문제는 자기가 하는 일이든 만든 서비스든 다니는 회사든 인격체가 아닌데도 자신과 동일하다고 이입 시키는 데 문제가 있는 것 같습니다.

내가 만든 것 혹은 다니는 회사에 잘못이 있거나 실수가 있으면 고치거나 바꾸도록 요청하면 그만이지 감정을 느낄 인격이 아니잖아요. 막말로 오늘 당장 제가 다른 팀으로 옮기거나 회사를 그만두면 정작 나와는 아무 관계가 없는 것이 되버리니까요. 물론 머리와 가슴이 따로 논다는 것은 인정합니다만 가급적 그걸 잘 분리해야 행복한 삶을 살 수 있습니다.

만약 당사자라 하더라도 외부에서 기술적인 오류를 지적 받았다고 해서 고과에 영향준다거나 하는 회사가 있다면 오히려 나오는게 좋을 겁니다.

두번째로 이 사안에 대해서 동종 업계에서 왜 조용히 고치도록 알려 주지 않았느냐는 이야기에 대해서는 할 말을 잊었습니다. 분명히 동종 업계끼리 공식 혹은 비공식 채널을 열어서 이야기할 기술적 이슈들이 있습니다. 실제로 제가 CTO Staff으로 있는 동안에 양사 비공식 채널이 되어 직접 그러기도 했었구요. 지금도 대외적인 협력이나 그런것에 대해 그러고 있기도 하구요.

하지만 코드 리뷰 정도의 이런 사안을 경쟁사 직원이 알려 주는게 과연 적절할까요. 다른 사이트에서도 흔히 발견되는 문제라고 언뜻 생각이 들었는데 상대가 경쟁사니까 입을 막는게 바람직할까요. 게다가 자기 회사 서비스도 똑같은 문제가 있으면 제가 책임을 지고 말하지 말아야 하는 걸까요.

똑같은 경우가 사내에서도 흔히 일어납니다. 비슷한 문제를 사내 게시판에 쓰면 꼭 듣는 반응 입니다. 왜 직접 연락해서 해결 하지 않고 이렇게 공개적으로 이야기 하느냐? 만든 사람의 입장을 생각해 봐라는 역비판이죠.

버그나 장애에 대해 제가 직접 담당자를 수소문해서 찾는 비용을 들여 고쳐야 할 이유가 없는데 말입니다. 그러지 말라고 게시판이라는 대화 방법이 있는 것입니다. 누구나 이야기 할 게 생겼을 때 큰 비용 없이 쉽게 이야기할 수 있기 때문에 개선이 빠를 수 있다는 대전제가 있는 것이죠.

블로그도 마찬가지입니다. 만약 저의 글이 무가치하고 제가 했던 비판이 쓸모없다면 점점 찾는 사람이 줄어드는 게 마땅할 것입니다. 이런 저런 이유로 개인적 인격 모욕을 하는 분들도 계시고, 글만으로 좋아하지 않는 사람들이 늘어나도 스스로 검열을 하지 않기 위해 노력하는 이유도 그렇습니다.

제가 글을 쓰는 이 블로그의 구독자수가 14,000명을 향해 가고 있습니다. 하나의 글의 여파가 굉장히 커질 수 있다는 점도 알고 있습니다.

하지만 지금까지 제 블로그는 상당수 솔직함을 기반한 글로 성장해 왔는데, 앞으로 틀에 박힌 젊잖은 글만 써야할 압박감이 점점 커지고 있는 상태입니다. 동종업계에 있는 channy, 같은 학계에 있는 channy, 잘 아는 사람 channy 이런 저런 요인으로 제가 검열을 시작하는게 그게 과연 이게 옳은 일인지 모르겠습니다.